Hva er riktig pris
Innovasjon i forretningsmodellen kan være ekstremt effektivt. Ikke minst når det gjelder å finne fram til optimal prisingsformel. Det handler ikke bare om prisnivå men hvor ofte vi belaster kunden og hva vi tar betalt for.
Det finnes en lang rekke alternative måter å ta betalt på. Litt kreativitet kan skape betydelige fordeler på lang sikt. Men vær også oppmerksom på at mange har en tendens til å bli sittende fast med den modellen man starter opp med. På samme måte er det vanskelig å begynne å ta betalt for noe man tidligere ga bort gratis.
Noen prisingsmodeller kan også gi en negativ effekt. et eksempel på dette er "taximodellen" hvor kunden betaler iht. til den tiden han bruker produktet. Kunden er sjelden helt komfortabel med en slik modell, spesielt hvis han ser at timene løper på.
Mange velger derfor modeller hvor de får ubegrenset tilgang til produktet eller tjenesten selv om det mest sannsynlig ville bli billigere å betale for påløpt tid.
Andre velger å prise produktet etter forbruk. Xerox revolusjonerte kopimarkedet ved å begynne å ta betalt pr. kopi kunden tok framfor å ta betalt for kopimaskinen. Flyselskaper og hotellkjeder opererer med dynamisk prising og optimerer salg og inntjening basert på matematiske algoritmer. Men det er også iboende svakheter med slike modeller. De gir deg ingen svar på hvor mange fly du burde ha eller hvordan hotellrommene bør innredes. Heller ikke flyselskapet Samoa Air fikk suksess med sin modell som baserte seg på passasjerenes vekt ved innsjekking.
Prisingsmodeller som kun tar utgangspunkt i våre egne kostnader er nødvendigvis heller ikke oppskriften til suksess. Mange kunder er skeptiske til slike modeller og leverandørens kostnadsnivå.
Andre igjen tar i bruk verdibasert prising. Hvor mye e vår løsning verdt for deg som kunde? Hvor stort eller viktig er det problemet vi løser for deg? Hvor mye penger står på spill?
Alternativet i midten selger best
Innenfor Retailing er det mye erfaringsmateriale tilgjengelig. For eksempel for salg av mat og drikke innenfor restaurant og dagligvare. Dersom kunden kan velge mellom en liten og et større alternativ vet man av erfaring at halvparten velger den lille og halvparten velger den store. Vedå gå fra 2 til 3 alternativer og dermed inkludere et enda større alternativ blir fordelingen 30-60-10. Med andre ord, flere velger alternativet i midten og inntjeningen øker. 3 valgmuligheter og 3 priser får mer enn halvparten av kundene til å velge alternativet i midten.
Manglende prisbevissthet hos kundene
Den gjennomsnittlige kunden er ikke så veldig prisbevisst. Men han leter etter signaler som kan fortelle mer om hvorvidt prisen på det angjeldende produktet er lav eller høy. Mange leverandører er på sin side meget strategiske mht. å prise produkter hvor det foreligger høy priskunnskap lavt eller konkurransedyktig, og på samme måte sørge for å tjene penger på andre produkter. Dette er svært vanlig innenfor Retailing hvor ulike produkter og varekategorier kan ha ulike roller og prisingsmodell.
Ved å prise et produkt lavt kan man også oppnå den effekten at kunden tror at også påfølgende produkter er lavt priser. Et eksempel på dette er et datafirma som opererte med svært lave priser på servere og hardvare med den konsekvensen at kundene også trodde at software som selskapet også leverte var lavt priset.
Salg til det offentlige
Salg til det offentlige er en egen historie. Alt er tilrettelagt på en måte som motiverer til at det offentlige skal betale minst mulig for en hvilken som helst produkt eller tjeneste. Det er derfor uhyreviktig at du er klar over dette når du tilbyr noe til det offentlige og at du samtidig er god i etterkant når mulighetene byr seg for salg av ytterligere produkter eller tjenester uten at man går veien om en ny anbudsprosess.
Hva prislappen egentlig signaliserer
Produkter som er priset slik at prisen avsluttes med et 9-tall blir oppfattet som bedre (høyere verdi for kunden) enn priser som avsluttes med andre tall. En pris på 79 kr vurderes således bedre enn en pris på 75 kr eller 84 kr.
Men dersom du selger et kunstverk til 10.000 kr er det bedre å prise til nettopp 10.000 kr enn 9.999 kr. Det at denne prisen ender på et like tall (0) signaliserer verdi.
En pris som ender på et oddetall som for eksempel 36.37 signaliserer at du benytter en kostpluss prismodell.
Alle kunder elsker rabatter
Forbrukere elsker rabatter og tenker på rabatter i prosentpoeng. Og mange leverandører utnytter denne kunnskapen. Det finnes også mange eksempler på leverandører som har gått fra et opplegg med store rabatter til kontinuerlig lave priser og har tapt mye på det.
Innenfor Retailing vet man at man kan oppnå anslagsvis 15% salgsøkning gjennom salgsplakater med rabattbudskap. men det går også en grense for hvor mye signaler og rabattskilt man kan operere med. 30% synes å være et metningspunkt.
Noen leverandører tilbyr store rabatter på rundt 50% på produkter eller tjenester som har en lav verdi. Et eksempel på dette er Hertz som opererer med rabatter på dette nivået for ekstraprodukter. Hovedproduktet derimot er priset uten noen særlig rabatt.
Freemium og gratis
Freemium er en relativ nyere prisingsform. Ofte på en slik måte at en standard eller enklere form av produktet gis bort gratis mens en mer fullstendig eller oppgradert versjon tas betalt for. Dropbox er et eksempel på dette og en slik prisingsstrategi kan fungere bra når man har en stor brukerbase. Men selv om man regner med å kunne konvertere brukere til betalingsversjonen skal det ofte en del til i praksis. Brukere av Dropbox foretrekker heller å rydde opp i lagringsplassen som man får gratis framfor å betale for mer kapasitet.
Gratis utprøving i en tidsbegrenset periode kan fungere godt forutsatt at dette kommuniseres eksplisitt og at man er tydelig på hva prisen beløper seg til når prøveperioden er over. Gratis i en periode kan være en fantastisk markedsstrategi men en forferdelig prisingsstrategi brukt feil. Gratis fungerer for å rekruttere brukere men gjør det vanskelig å konvertere dem til betalende kunder i ettertid.